Forsikringsvilkår fra 1. mars 2025 (Oslo)

FORSIKRINGSAVTALE FOR FERIEBOLIGUTLEIE

(RIZZED HOSPITALITY NORGE)

Gjelder ved booking via Airbnb, Booking.com, Hotels.com og VRBO

​

1. 

Avtalens rettsgrunnlag og anvendelsesområde

Denne forsikringsavtalen inngår som en integrert del av leieforholdet der den er uttrykkelig oppgitt i utleieannonsen på en tredjepartsplattform. Ved å gjennomføre reservasjon på slike vilkår, anses leietaker å ha akseptert og bundet seg til nærværende avtale.

Vi forplikter oss til enhver tid å etterleve gjeldende forbrukerregelverk i EU, herunder direktiv 2013/11/EU om alternativ tvisteløsning og forordning (EU) nr. 524/2013 om nettbasert behandling av forbrukertvister (ODR). I tillegg etterleves de nasjonale forbruker-, personvern- og kontraktsrettslige bestemmelser i det landet eiendommen befinner seg i.

2. Depositum eller forsikringsordning

Som en del av sikkerhetsrutinen kan gjesten ved booking velge mellom:

• Depositum: EUR 300/NOK 3 500,- per person, refunderes etter gjennomført og godkjent utsjekk dersom ingen skade, mislighold eller kontraktsbrudd foreligger.

• Ikke-refunderbar forsikring: Innbetalt premie bestales i midlertid ut ved:

  • Dokumentert akutt sykdom

  • Dødsfall i nær familie

  • Andre alvorlige og uforutsette hendelser som gjør oppholdet umulig å gjennomføre reisen.

  ​

All dokumentasjon må være signert og stemplet av lege eller offentlig myndighet, og inneholde kontaktinformasjon.

Forsikringsselskapet:

CHUBB European Group SE

Organisasjonsnummer: 300327488

Adresse: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, 92400 Courbevoie, Frankrike

Telefon: +33 1 55 91 45 45

E-post: info.fr@chubb.com

Nettside: www.chubb.com

3. Forsikringspremie og risikoprofil

Premien beregnes individuelt per person og påvirkes av antall overnattingsdøgn, alder og bostedsland. Samtlige utleieobjekter er beliggende i Oslo sentrum, og omfattes av en høyere risikoeksponering for tyveri, skadeverk og forstyrrelser enn utleieenheter i mer perifere områder eller rettet mot familier og eldre leietakere.

​

4. Forsikringsdekning

​Forsikringen dekker følgende:

• Tyveri fra leieobjektet: Tap av personlige eiendeler ved dokumentert innbrudd eller uautorisert adgang, med dekning opp til NOK 40 000 per gjenstand.

• Forsinkelse: Utgifter til nødvendige innkjøp ved forsinket ankomst eller bagasjeforsinkelse dekkes med inntil NOK 5 000 per person.

Forsikringsytelsen utløses kun ved fremleggelse av gyldig og tilstrekkelig dokumentasjon.

5. Adgangskontroll og sikkerhetsinfrastruktur

Samtlige eiendommer er utstyrt med elektroniske dørlåser og kamera med smartteknologi. Ved innsjekk registreres ansiktsbiometriske data fra gjesten, og opplysningene lagres i henhold til personvernforordningen (GDPR) i inntil 7 dager etter utsjekk. Lagringen skjer utelukkende med formål å sikre bevis ved eventuelle krav knyttet til skadeverk, tyveri, brudd på ordensregler eller andre kontraktsmessige mislighold.

Dørloggsystemet gir oss sanntidsoversikt over hvem som har hatt adgang til boligen. Dersom kameraet identifiserer et ansikt som ikke ble registrert ved innsjekk, utløses en varsling til vår operasjonssentral i Tallinn, som overvåker samtlige av våre over 3 500 eiendommer i Skandinavia og Baltikum.

Ved mistanke om uautorisert adgang vil Securitas og lokale politimyndigheter umiddelbart varsles.

​

6. Besøkende og adgang

Dersom du som leietaker planlegger å ta imot besøk, plikter du å gi forhåndsvarsel. Ansiktet til den besøkende vil da bli midlertidig registrert i sanntid, men ikke lagret. Uregistrerte personer som oppholder seg i boligen uten slik varsling kan medføre unødvendige tiltak. Når det blir oppdaget nye ansikter vil gjesten ringes på oppgitt telefonnummer. Om gjesten ikke svarer vil Securitas og/eller politimyndighetene kontaktes om omstendighetene tilsier at det er fare for innbrudd og tyveri av dine eller utleiers gjenstander. 

7. Unik adgangskode og ansvar ved avvik

Ved innsjekk tildeles hver enkelt gjest en unik adgangskode som er aktiv kun i perioden fra avtalt innsjekkstidspunkt til utsjekk. Ønskes tidlig innsjekk eller sen utsjekk, må dette avtales skriftlig med kontaktpersonen du har booket hos. Dersom koden utløper og ny adgang ikke er forhåndsgodkjent, vil tilgang til eiendommen opphøre.

​

8. Klageadgang og partsavklaring

• Klager relatert til leieobjektets standard, fasiliteter eller opplevelsen av oppholdet skal rettes til utleier via den aktuelle bookingplattformen.

• Klager knyttet til forsikring, depositum eller refusjon skal rettes til oss som forsikringsformidler.

Utleier har ingen disposisjonsrett over forsikringsmidlene og mottar ingen provisjon. Premien innbetales direkte til CHUBB, og utleier dekker selv en fast årlig lisensavgift for å kunne tilby forsikringsordningen som en integrert del av tjenesten.

​

9. Kundeservice og forbrukerklageorgan

RIZZED.COM eies av:

RIZZ INVEST OÜ

Organisasjonsnummer: 16523169

Adresse: Liivalaia tn 36, 10132 Tallinn, Harjumaa, Estland

For klager på våre avgjørelser må estiske forbrukermyndigheter kontaktes.

Estonian Consumer Protection and Technical Regulatory Authority

Adresse: Endla 10a, 10122 Tallinn, Estland

Telefon: +372 667 2000

E-post: info@ttja.ee

Nettside: www.ttja.ee

10. Ansvar, etikk og praksis

Per 01.05.2025 har det aldri blitt fremsatt en klage mot oss hos noen forbrukermyndighet i noen jurisdiksjon hvor vi opererer. Vi bestreber oss på å finne løsninger tilpasset kundens behov, og etterkommer alltid pålegg eller anbefalinger fra nasjonale eller europeiske tilsynsmyndigheter i tråd med gjeldende rett.